线上：将低保证、房产证复印件（村改房提供村委证明）、社区开具的低保证明等相关材料，发送至邮箱gxbhyyb@163.com，两个工作日内由工作人员进行审核办理。

线下：带低保证、房产证复印件（村改房提供村委证明）、社区开具的低保证明等相关材料，到热力公司营业厅即时办理。