出现暖气不热、存气等情况，可拨打24小时客服电话0536-2225253进行报修，供用双方协商上门时间，维修人员将在约定的时间内进行入户查看，排除故障。

  供暖初期（采暖季开始十日内），维修工作人员5小时内上门；供热稳定后（采暖季开始十日后），维修人员2小时内上门。