1、首先要保持头脑清醒，不要慌乱，迅速关闭相关控制阀门(串联用户应关闭单元控制阀门)，注意关闭控制阀门时要同时关闭供水和回水两个阀门。

2、关闭阀门时，用手顺时针旋转阀门手轮或手柄，直到关闭为止。

3、关好阀门后，观察漏水量是否减少，若没有减少，说明控制阀门关闭错误或阀门关闭失灵。

4、处理以上问题的同时，及时电话联系物业或热力公司工作人员进行处置，减少热水损失和用户财产损失。